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Un bon CRM aide à gérer une entreprise prospère, des petites aux grandes entreprises. La gestion d'une entreprise prospère comprend ; gérer les interactions avec les clients, automatiser les tâches de vente et de marketing, gérer les données des clients, gérer les partenaires, favoriser les relations avec les employés, fournir un support client et un accès facile aux informations commerciales et à des logiciels de bonne qualité.
Monkeypesa vous donne des directives pour choisir le meilleur logiciel CRM au Nigeria ;
● Il doit être facile à utiliser
● La gestion des contacts doit être en adéquation avec les besoins de votre client
● Votre CRM doit être adapté aux besoins de votre entreprise
● Vous devriez être en mesure de signaler tous les types de données que vous collectez auprès des clients
● Devrait automatiser les processus de vente et les intégrations
Choisir d'utiliser Le CRM peut transformer votre entreprise . Le CRM dynamise vos ventes en vous aidant à comprendre vos clients, à les conserver et à les entretenir, et à mettre en place des processus optimaux pour vos commerciaux et la notation des prospects.
Alors, pourquoi les entreprises nigérianes ont-elles besoin d'utiliser le CRM ?
1. Augmente la productivité
Un bon CRM peut augmenter votre rentabilité en rationalisant les processus administratifs dans vos divisions de vente, de marketing et de service et en vous permettant de vous concentrer sur l'établissement et le maintien des relations avec les clients. Sans le support d'une solution CRM intégrée, vous risquez de manquer des opportunités de croissance et de perdre des revenus parce que vous n'optimisez pas vos processus d'exploitation ou ne tirez pas le meilleur parti de vos relations clients ou de vos prospects.
2. Fidélisation de la clientèle
Parce que les entreprises veulent maintenir leurs ventes et augmenter leur productivité, la fidélisation de la clientèle est l'un des aspects essentiels. Une vue facilement accessible des interactions quotidiennes d'un client facilite l'anticipation des problèmes et le traitement des réclamations. Connaître les problèmes des clients et trouver des solutions est l'un des atouts les plus importants pour la fidélisation de la clientèle.
3. Comportement du client
Le temps des méthodes bancaires et d'investissement traditionnelles est révolu depuis longtemps. Les clients s'attendent à prestation de services de leurs fournisseurs de services via de nombreux canaux de communication et souhaitent que leurs préférences soient connues et mémorisées. De plus, ils demandent à être présentés avec du contenu, des offres et des services conformes à leurs goûts et exigences spécifiques. Un système CRM se charge de fournir exactement le type de contenu que les clients individuels aiment.
4. Augmente les ventes
Grâce au CRM, les vendeurs peuvent rapidement déterminer leur progression au sein d'équipes individuelles en abordant les clients en tête-à-tête et en obtenant des commentaires sur les produits et services qu'ils proposent et sur la meilleure façon de les améliorer. Ils peuvent également mieux comprendre leurs performances en les mesurant pendant les campagnes et en trouvant plus d'informations sur ce qui peut être fait. Cela aide l'ensemble de l'entreprise, ce qui aide à atteindre l'objectif ou la cible estimé.
5. Améliore la communication
Le CRM facilite la communication. Alors que communiquer avec chaque client individuellement semble mouvementé, le CRM le fait facilement avec des processus automatisés. De plus, le CRM aligne les communications de vos clients en fonction de leurs intérêts ; par conséquent, communiquer avec eux devient un peu plus facile.
Utilisez MonkeyPesa CRM aujourd'hui.
SingePesa est un logiciel tout-en-un de vente, de marketing et de support client pour les entreprises africaines à croissance rapide. Il fournit tous les outils de vente et de marketing dont votre entreprise a besoin sous un même toit. Le CRM MonkeyPesa aide les entreprises à obtenir des prospects et des informations, à convertir davantage de prospects en clients et à gérer les clients sur plusieurs canaux. En même temps, ils passent par le processus de vente.
Monkeypesa commencent à 14,99 $ par utilisateur, facturés mensuellement. Il intègre les notifications par e-mail, SMS, réseaux sociaux et push dans un CRM puissant pour faciliter l'automatisation du marketing et des ventes pour les petites et moyennes entreprises.
Le meilleur atout de la plate-forme est que l'automatisation du marketing est disponible même sur le plus petit package.
La plateforme est utilisée principalement par des entreprises en Afrique et est l'un des acteurs dominants sur le continent africain. Par conséquent, il est idéal pour faire évoluer les entreprises de taille moyenne à croissance rapide.
Avantages de MonkeyPesa
● Toutes les fonctionnalités sont disponibles sur tous les forfaits.
● Le marketing et l'automatisation des ventes sont disponibles avec tous les forfaits.
● Idéal pour les petites et moyennes entreprises.
● S'intègre aux fournisseurs de SMS africains locaux, vous permettant d'envoyer des SMS aux clients de votre pays, du reste de l'Afrique et du monde.
● S'intègre aux fournisseurs d'appels vocaux locaux d'Afrique. Composez directement depuis le navigateur.
● Intégration flexible avec plusieurs fournisseurs de plateformes de commerce électronique en Afrique et au-delà.
● Il dispose d'une intégration CRM native qui unifie les données de vente, de marketing et de support client en un seul endroit.
Autres fonctionnalités de MonkeyPesa :
● La collaboration d'équipe
● Gestion des contacts
● Gestion des pipelines
● Sécurité des données
● Insights, analyses et rapports
● Ressources humaines et paie
● Inventaire et magasins
● SMS et e-mails en masse
Automatisez vos flux de travail avec Monkeypesa pour augmenter l'efficacité de votre équipe, réduire les erreurs dans les tâches répétitives et augmenter la productivité de votre équipe. MonkeyPesa possède un publicité par e-mail service pour les PME qui vous aide créer une liste de diffusion . Vous pouvez utiliser votre service de marketing par e-mail pour gérer votre liste de diffusion en un seul endroit. Il vous permettra également de créer des campagnes par e-mail et de les envoyer immédiatement à votre liste de diffusion.
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